1. المقدمة

مرحباً بكم في مجموعة CleanSheet FZCO ("CSG" أو "مجموعة CleanSheet"). تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدامك لموقعنا https://sba.cleansheetgroup.com ("الموقع")، وكذلك المنتجات وواجهات برمجة التطبيقات والخدمات والمعلومات المتاحة من خلاله (المشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة"). في هذه الشروط، تشير المصطلحات "الشركة" و"نحن" و"لنا" إلى مجموعة CleanSheet FZCO.

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. يرجى مراجعة أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُدرج ضمن هذه الشروط وتشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك.

إن لم توافق على أي جزء من هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، أو إذا كنت غير قادر على الالتزام بها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

2. قبول الشروط

تظل هذه الشروط سارية المفعول طالما استمريت في الوصول إلى الموقع أو استخدامه. باستخدامك للموقع أو أيٍ من الخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق وتلتزم بهذه الشروط.

لن تمنحك هذه الشروط أي حقوق أو مزايا لأي أطراف ثالثة، ما لم ينص عليها صراحة. يمثل استمرار استخدامك للموقع موافقتك المستمرة على هذه الشروط.

3. نطاق الخدمات

يوفر الموقع منصة مبسطة للمستخدمين لرفع المستندات والشهادات التعليمية بغرض التحقق والتقييم تشمل الخدمات:

3.1 رفع وإدارة المستندات

يمكن للمستخدمين رفع مستنداتهم التعليمية وإدارتها بأمان عبر الموقع، مع ضمان تخزينها بطريقة مؤمنة وإتاحتها عند الحاجة لعملية التحقق.

3.2 التحقق من المصدر الأساسي

تخضع جميع المستندات المرفوعة لعملية تحقق دقيقة تشمل التواصل مع المؤسسات التعليمية والهيئات المهنية والجهات المعنية لضمان الأصالة.

3.3 النقل الآمن إلى eservices

يتم نقل المستندات المُحققة بأمان إلى موقعناوششركاءنا للتقييم، مع الحفاظ على سرية البيانات وسلامتها طوال العملية.

4. الأهلية

صممت الخدمة للأفراد الذين لا يقل عمرهم عن ثمانية عشر (18) عامًا. بالوصول إلى واستخدامك للموقع، فإنك تقر وتتعهد بأنك:

• لا يقل عمرك عن ثمانية عشر عامًا.
• تمتلك الأهلية القانونية للالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا تستوفي هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الخدمة.

5. مسؤوليات المستخدم

5.1 دقة المعلومات

تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء حسابك ورفع المستندات.

5.2 جودة المستندات

يجب أن تكون المستندات المرفوعة واضحة ومقروءة وتستوفي المتطلبات التقنية الموضحة في الموقع.

5.3 الإرسال الصحيح للمستندات

تتحمل مسؤولية رفع المستندات الصحيحة المطابقة لتلك المطلوبة لعملية التقييم.

6. الرسوم والدفع

6.1 معلومات المعاملة

عند إجراء عملية شراء، قد يُطلب منك تقديم معلومات دقيقة حول الدفع والعنوان. باستخدامك لطريقة الدفع، فإنك تؤكد أنك مخوّل لاستخدامها.

• لنا الحق في رفض أو إلغاء المعاملات في حالات الاحتيال أو أخطاء السعر.
• ستُظهر إيصالات الدفع نفس السعر والعملات المعروضة عند الدفع.

6.2 رسوم الخدمة

تُعرض الرسوم خلال عملية التقديم ويجب دفعها كاملة قبل بدء التحقق.

6.3 تأكيد الدفع

بعد الدفع، ستتلقى إشعاراً تأكيدياً عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك الوصول إلى الفواتير ضمن حسابك.

6.4 تعديل الرسوم

نحتفظ بحق تعديل الرسوم في أي وقت، وتدخل التعديلات حيز التنفيذ فوراً بعد التحديث على الموقع.

6.5 سياسة الإلغاء والاسترداد

الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في حال إخلالنا بالشروط أو عدم تقديم الخدمة المتفق عليها. قد يستغرق الاسترداد حتى 45 يومًا.

6.6 الرسوم الإضافية

قد تُطبق رسوم إضافية على الطلبات غير المكتملة أو إعادة التقديم، ويتحمل العميل أي رسوم جهة إصدار المستندات.

6.7 سياسة التداول

لا نتعامل مع أو نقدم خدمات للدول الخاضعة لعقوبات OFAC حسب قانون دولة الإمارات.

7. الخصوصية وحماية البيانات

7.1 سياسة الخصوصية

تخضع لاستخدامك للموقع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.

7.2 أمان البيانات

نتبع معايير صناعية لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل نظرًا للمخاطر الجوهرية لنقل البيانات عبر الإنترنت.

7.3 جمع بيانات طرف ثالث

قد نجمع معلومات من مصادر خارجية لغرض التحقق. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على ذلك.

7.4 السرية والإفصاح القانوني

نحتفظ بسرية بياناتك، وقد نكشف عنها إذا تطلب القانون ذلك أو في حالات الطلبات القانونية.

8. عملية التحقق

8.1 التحقق من المصادر الأساسية

نتحقق من المستندات عبر التواصل المباشر مع الجهات المصدرة. قد تختلف مدة العملية حسب استجابة هذه الجهات.

8.2 المستندات المزورة أو المعدلة

يحظر تمامًا تقديم المستندات المزورة، وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء حسابك واتخاذ الإجراءات القانونية. سنقوم:

• عدم مشاركة أي تقرير مع مقدم الطلب.
• عدم إصدار أي استرداد للمدفوعات.
• إخطار الجهات المعنية بالمعلومات المزورة.

9. الملكية الفكرية

9.1 ملكية محتوى الموقع

جميع محتويات الموقع مملوكة لمجموعة CleanSheet أو مرخصة لها. يحظر إعادة الإنتاج أو التعديل دون إذن.

9.2 المستندات المحمَّلة من المستخدم

تظل ملكية مستنداتك لك، لكنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لمعالجتها ونقلها بأمان إلى موقعنا وشركاءنا.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء.

10.1 توافر الخدمة

لا نضمن استمرارية الخدمة، وقد تحدث انقطاعات مؤقتة. لا نتحمل مسؤولية أي إزعاج ينجم عن ذلك.

10.2 قبول المستندات المحققة

نتحقق من المستندات وفقًا للمصادر الأساسية، لكن القبول النهائي للتقارير قرار مؤسسات التقييم.

11. حدود المسؤولية

لا تتحمل مجموعة CleanSheet أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

11.1 عدم المسؤولية عن الأضرار

لا نتحمل أي خسائر ناتجة عن استخدامك للخدمة، بما في ذلك خسارة البيانات أو الأرباح.

11.2 دقة معلومات الجهات المصدرة

نعتمد على بيانات الجهات المصدرة. لا نتحكم في دقتها ولا نتحمل مسؤولية أي أخطاء فيها.

11.3 مسؤولية المتقدم

تقع على عاتق المتقدم مسؤولية تقديم مستندات صحيحة وكاملة. لا نضمن قبول التقارير من قبل الجهات.

12. إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك دون إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط أو لأي سبب آخر.

• انتهاك الشروط أو السياسات.
• تقديم مستندات مزورة أو إساءة استخدام الخدمة.
• فترات طويلة من عدم النشاط أو لأسباب فنية خارجة عن إرادتنا.

13. القانون المعمول به

تحكم قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها.

باستخدامك للموقع، فإنك تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

ننصح بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. يعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.